필수정보

◆ 반품 및 교환 접수 안내  

  주문 취소, 교환, 반품 1차 접수는 1:1 문의를 통해 남겨주시면 최대한 빠른 확인 후 처리하여 드리겠습니다. 

  ※ 절대 임의로 택배를 보내주시면 안됩니다 ^^

  와우굿픽은 판매자별, 상품별로 출고, 반품(교환) 주소지가 다르기 때문에 임의로 택배를 발송하시게 되면 택배비용이 추가로 발생 할 수가 있습니다.

  이점 양해 부탁드립니다.

  [교환/반품 접수 프로세스]

  1차) 와우굿픽 접수 → 2차)판매자 교환/반품 접수 → 3차) 택배사 수거 접수 → 4차) 교환/반품 택배 수거 → 5차) 상품 확인 및 검수 → 교환/환불 처리

  교환 및 반품 접수 시 초기 배송되었던 택배사에게 수거지시가 내려가게 됩니다.

  따라서 교환/반품 사유와 접수만 부탁드립니다.

◆ 교환 및 반품 안내 

○ 단순변심 반품/교환은 수령하신 날로 부터 7일 이내만 가능하며, 상품 반환에 필요한 왕복 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

   무료 배송 상품 반품 시 & 상품 교환 시 반품 배송비의 2배를 청구합니다. (상품별 반품/교환 배송비는 달라질 수 있습니다.)

○ 구매자의 부주의로 상품이 훼손되거나 파손된 경우, 7일 이상이 경과된 경우, 

   개봉 후 사용(박스개봉(훼손), 택 제거 등)하여 상품 가치가 상실 된 경우에는 7일 이내라도 교환/반품/환불이 불가능 합니다.

   [단, 제품의 불량일 경우 검수 후 교환/반품 가능합니다.]   

○ 상품 불량에 의한 교환, 환불, AS 등은 '공정거래위원회' 에서 정한 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 처리가 가능합니다. 

○ 반품 하신 상품의 수거가 완료 및 검수 후 환불이 진행이 되며 결제 방식에 따라 환불 완료 시간이 다를 수 있습니다. 

   (보통 수거 완료 후 3~5일[영업일기준] 소요됩니다.)

○ 가전제품 및 화장품은 개봉 후 변심반품이 불가능 합니다.

○ 냉동 및 신선식품의 경우 출고 전 취소는 가능하나 출고 후 변심에 의한 반품은 불가능 합니다. 

○ 생물 및 생과의 경우 상품 하자가 아닐 경우 반품 및 환불이 불가능 하오니 신중한 구매를 부탁드립니다

○ 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.  

○ 신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. 

○ 개별 주문제작상품 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. 

○ 수입,명품 제품의 경우, 제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다.

○ 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.